Política de reembolso
Política de devoluciones
En isart.es queremos que disfrutes de tu compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para poder aceptarla, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios incluidos. También necesitarás el número de pedido o comprobante de compra. Hay artículos en los que no admitimos devolución o cambio.
Para iniciar una devolución, escríbenos a isartvlog@isart.es. Te daremos las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en un máximo de 7 días desde la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto. Evaluaremos el caso y, si procede, enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso.
Excepciones / Artículos sin devolución o cambio
No podemos aceptar devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Tintas: ya que no podemos garantizar que no hayan sido abiertas, utilizadas o contaminadas.
- Plumas estilográficas usadas o cargadas con tinta.
- Artículos en oferta
Reembolsos
Te avisaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en reflejar la operación.