Política de cancelación
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido preparados o enviados.
Los pedidos realizados antes de las 10:00 de la mañana suelen prepararse y enviarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora normalmente se envían el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana o los viernes después de las 10:00 se enviarán habitualmente el lunes o siguiente día laborable.
Para solicitar una cancelación, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en https://account.isart.es accediendo a tu pedido. Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin email), usa el enlace de gestión de pedido del SMS de confirmación. También puedes escribirnos lo antes posible a isartvlog@isart.es indicando tu número de pedido. Revisaremos el estado del pedido y confirmaremos si todavía es posible cancelarlo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a nuestra política de devoluciones.