Política de envío
Realizamos envíos a España Peninsular, Baleares y Canarias a través del servicio de Correos, utilizando envío certificado para garantizar la seguridad de tu pedido.
También hay envíos internacionales a Europa y Latinoamérica.
Opcionalmente puedes elegir envíos express para Península y Baleares, si el envío está disponible aparecerá en tu carrito para poder elegir.
Costes de envío
- España Peninsular: Coste calculado automáticamente en el carrito de compra. Envío gratuito en pedidos a partir de 79 €.
- Baleares, Ceuta y Melilla: Coste calculado automáticamente en el carrito de compra. Envío gratuito en pedidos a partir de 150 €.
- Canarias: Coste calculado automáticamente en el carrito de compra. Límite de peso de 2kg.
- Europa y Latinoamérica: Coste calculado automáticamente en el carrito de la compra. Límite de peso 1,5kg
Plazos de entrega
En general, los pedidos realizados antes de las 10:00 de la mañana suelen prepararse y enviarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora normalmente se envían el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o los viernes después de las 10:00 se prepararán y se envían habitualmente el lunes o siguiente día laborable. Ocurre lo mismo con festivos locales.
En períodos de alta carga de trabajo, lanzamientos, reservas o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
PayPal puede retener algunos pagos temporalmente para realizar validaciones de seguridad. En esos casos, el pedido se enviará una vez el pago haya sido confirmado por la plataforma. Este proceso puede demorarse varios días laborables y es ajeno a nuestra tienda.
El tiempo de entrega aproximado desde el envío es de 2-5 días laborables para Península y Baleares. Canarias, Europa y Latinoamérica pueden requerir tiempos de tránsito adicionales dependiendo del destino y del operador logístico.
Los clientes podrán consultar el estado actualizado de su pedido y el seguimiento del envío desde su cuenta o mediante los correos automáticos enviados por la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento a través de la página oficial de Correos.
Si el correo va a spam podrás ver el número de seguimiento dentro de tu perfil de cliente en la tienda.
También recibirás un correo en el que te indican si quieres cambiar tu entrega a un punto de recogida. El cambio a punto de recogida suele implicar retrasos de 10 o más días. Recibirás un número de seguimiento adicional, pero eso ya no depende de nosotros, es algo interno de correos.
Información importante
- No nos hacemos responsables de posibles retrasos ocasionados por el servicio de transporte o por causas ajenas a la tienda.
- Asegúrate de que los datos de envío proporcionados sean correctos. En caso de error en la dirección, el reenvío del paquete tendrá un coste adicional. En caso de pérdida por error en la dirección, la responsabilidad será del cliente.
- Si el paquete no es recogido en el plazo estipulado por Correos y es devuelto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
Envío gratuito
- Península: Obtén envío gratuito en pedidos de 79 € o más.
Contacto
Si tienes cualquier duda o incidencia con el envío, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.